Ako, iz bilo kojeg razloga, niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, pozivamo vas da pregledate naša pravila o povratu novca i reklamacijama. Sljedeći uvjeti primjenjivi su na sve proizvode koje ste kupili kod nas.

Tumačenje i Definicije

Tumačenje Riječi čije je početno slovo veliko imaju značenja definirana pod sljedećim uvjetima. Sljedeće definicije imaju isto značenje bez obzira na to pojavljuju li se u jednini ili množini.

Definicije Za potrebe ovih Pravila povrata i reklamacija:

• • Društvo (u ovom se Ugovoru naziva “Tvrtka”, “Mi”, “Nas” ili “Naš”) odnosi se na Eskimo.

• • Roba odnosi se na artikle ponuđene za prodaju na našoj usluzi.

• • Narudžbe znače vaš zahtjev za kupnju robe od nas.

• • Usluga odnosi se na web stranicu.

• • Web stranica odnosi se na Eskimo.hr, kojoj se može pristupiti s https://eskimo.hr/

• • Vi znači pojedinac koji pristupa ili koristi uslugu, ili tvrtku ili drugu pravnu osobu u ime koje ta osoba pristupa ili koristi uslugu, ovisno o tome što je primjenjivo.

Vaša prava na otkazivanje narudžbe Imate pravo otkazati svoju narudžbu u roku od 3 radna dana bez navođenja razloga za to, osim ako narudžba već nije poslana.

Kako biste ostvarili svoje pravo na otkazivanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom. Možete nas obavijestiti o svojoj odluci putem:

• • E-pošte: [email protected]

• • Telefona: +385 95 151 0201

Nadoknadit ćemo vam najkasnije 14 dana od dana kada primimo vraćenu robu. Koristit ćemo ista sredstva plaćanja koja ste vi koristili za narudžbu i nećete imati nikakve naknade za takav povrat.

Uvjeti za Povrat Kako bi roba bila prihvatljiva za povrat, provjerite sljedeće:

• • Roba je kupljena u zadnjih 3 radna dana.

• • Roba je neotvorena i u izvornom stanju.

Sljedeća roba se ne može vratiti:

• • Isporuka Robe izrađene prema Vašim specifikacijama ili jasno personalizirane.

• • Isporuka Robe koja prema svojoj prirodi nije prikladna za povrat, koja se brzo kvari ili joj je istekao rok trajanja.

• • Isporuka robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je bila otpečaćena nakon isporuke.

• • Isporuka Robe koja je nakon isporuke, prema svojoj prirodi, neodvojivo pomiješana s drugim artiklima.

Zadržavamo pravo odbijanja povrata bilo koje robe koja ne ispunjava gore navedene uvjete povrata prema vlastitom nahođenju.

Povrat se može izvršiti samo za robu po redovnoj cijeni. Nažalost, za robu na rasprodaji nije moguće izvršiti povrat novca. Ovo se izuzeće možda neće odnositi na Vas ako nije dopušteno primjenjivim zakonom.

Reklamacije U slučaju da je roba defektivna ili oštećena, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte ili telefona unutar 3 radna dana od primitka robe. Povrat robe je moguć ako je roba defektivna ili oštećena, a mi ćemo vam nadoknaditi troškove povrata.

Vraćanje Robe Vi ste odgovorni za troškove i rizik vraćanja robe nama. Robu trebate poslati na sljedeću adresu:

Pridraga, Put Vrulja 15, Hrvatska

Ne možemo se smatrati odgovornim za Robu oštećenu ili izgubljenu u povratnoj pošiljci. Stoga preporučujemo osiguranu poštansku uslugu koju je moguće pratiti. Nismo u mogućnosti izdati povrat bez stvarnog primitka Robe ili dokaza o primljenoj povratnoj isporuci.

Darovi Ako je roba bila označena kao dar kada je kupljena i zatim poslana izravno vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni proizvod, poklon bon će Vam biti poslan poštom.

Ako Roba nije bila označena kao dar kada je kupljena ili je darivatelj sam sebi poslao narudžbu kako bi je kasnije predao Vama, poslat ćemo povrat novca darivatelju.

Kontaktirajte nas Ako imate bilo kakvih pitanja o našim Pravilima povrata i reklamacija, kontaktirajte nas:

• • E-poštom: [email protected]

• • Telefonom: +385 95 151 0201

Hvala vam što kupujete kod nas! Eskimo.hr